FAQ

São indicativos, publicados para perceber cedo se estamos na sua faixa de orçamento. Todos os projetos recebem sempre um orçamento escrito, de âmbito fixo, com base nos seus requisitos reais, antes de qualquer coisa ficar acordada — o número na página é um ponto de partida para essa conversa, não uma proposta fechada.

Os dois, consoante o trabalho. Os projetos com âmbito definido — software à medida, aplicações web, aplicações móveis, MVPs — são de âmbito fixo: um preço para um conjunto de entregáveis acordado. O reforço de equipa e o trabalho ao dia são faturados à hora ou ao mês, porque o objetivo aí é capacidade flexível, não um entregável fixo.

Um projeto de âmbito fixo começa com um caderno de encargos assinado e um sinal de 30% da primeira fase; o restante é faturado por marcos. As avenças e o reforço de equipa são faturados mensalmente. Os termos completos estão na nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

Passa por um pedido de alteração escrito, com um orçamento revisto, antes de continuarmos. Não absorvemos silenciosamente alterações de âmbito no preço original, nem paramos o trabalho para discutir — recebe um número, decide, e só depois a alteração acontece.

Não — as faixas publicadas não incluem IVA. O seu orçamento escrito indicará o tratamento de IVA aplicável ao seu projeto.

Respondemos no prazo de um dia útil. Se houver adequação, transformamos o seu pedido num orçamento escrito, de âmbito fixo, antes de mais nada — não precisa de se comprometer a uma chamada comercial para saber, mais ou menos, quanto isto custa.

Depende do serviço: um MVP demora normalmente 8 a 12 semanas, uma construção completa de software à medida ou de uma aplicação web 10 a 18 semanas, uma auditoria de código 2 a 4 semanas. O seu orçamento escrito indica o prazo específico para o seu âmbito, não um intervalo genérico.

Com os engenheiros que fazem o trabalho, não com um gestor de conta que vai mudando. Tem um ponto de situação semanal durante as fases ativas de construção e atualizações assíncronas entre elas, através do canal que fizer mais sentido para a sua equipa.

Sim, em todas as construções. Nada vai para produção sem passar primeiro por um ambiente de pré-produção, e pode consultar o link de pré-produção a qualquer momento durante o projeto, não só no final.

Da mesma forma que trabalhamos com clientes no Porto — remotamente, dentro do seu horário de trabalho. Somos um estúdio no fuso horário de Portugal Continental, o que para a generalidade dos nossos clientes, em qualquer ponto do país, significa um dia de trabalho verdadeiramente sobreposto, sem intervalos de comunicação.

A si. O código e a propriedade intelectual passam para si na conclusão e no pagamento integral — é um compromisso permanente, não um extra negociado. Não existe qualquer regime de licenciamento que o deixe dependente de nós para continuar a usar o seu próprio produto.

Onde utilizamos bibliotecas de código aberto ou serviços de terceiros pagos (um fornecedor de pagamentos, uma plataforma de alojamento), esses continuam sujeitos às suas próprias licenças ou às suas próprias contas — dizemos-lhe claramente o que está na stack e de que depende, para que não haja surpresas depois da entrega.

Sim. A entrega inclui o repositório completo do código-fonte, o acesso aos ambientes e um guia de manutenção escrito — não um ficheiro comprimido sem qualquer explicação.

Sim. Assinamos um acordo de confidencialidade mútuo antes de qualquer conversa de definição de âmbito que exija a partilha de informação confidencial — basta pedir.

Sim. Somos uma empresa portuguesa a operar ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, com a CNPD como autoridade de controlo. O nosso próprio site não recolhe dados pessoais no servidor, por definição — consulte a Política de Privacidade para saber exatamente o que é e o que não é recolhido.

Para um projeto de cliente, o tratamento de dados é acordado como parte do caderno de encargos e depende das opções de infraestrutura escolhidas — documentamos exatamente onde ficam os dados do projeto e dos utilizadores antes de começarmos a construir. Quanto ao próprio site, o nosso formulário de pedido não transmite nada para os nossos servidores; abre um email pré-preenchido no seu próprio cliente de correio.

As dependências são mantidas atualizadas, o acesso segue o princípio do menor privilégio por definição, e o código passa por revisão antes de ser integrado. Para qualquer projeto que trate dados sensíveis, acordamos requisitos de segurança específicos consigo logo na fase de definição de âmbito, em vez de assumir um padrão.

Os acessos que nos foram dados para construir ou manter o seu sistema são devolvidos ou revogados conforme acordado na entrega — não mantemos acesso permanente aos sistemas de produção de um cliente depois de um projeto terminar, a não ser que nos peça para o fazer no âmbito de uma avença de suporte ativa.